Korisnička podrška
Korisnička podrška je primarno tehničkog tipa i dostupna je isključivo za aktivne korisnike naših usluga ili one kojima je usluga/pretplata istekla. Tipično vreme za odgovor je do 48h radnim danima. Iako ponekad možemo odgovoriti tokom vikenda, vikendom podrška ne radi.
-
Korisnička podrška obuhvata: Tehničku pomoć i rešavanje problema tehničkog tipa u vezi sa nalogom, profilom i oglasima, plaćanjima i preporuku najboljeg paketa ili kombinacije usluga.
-
Korisnička podrška NE obuhvata: Marketing i biznis savete, pravljenje, održavanje i optimizaciju naloga, profila i oglasa umesto klijenta, izradu prilagođenih funkcionalnosti i posebnih vizuelnih prilagođavanja.